Na Planet Kids Brinquedos são feitos testes de qualidade em todos os produtos, assim podemos garantir sua segurança e qualidade. Porém se seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá acionar a garantia do mesmo.

 

O prazo para acionamento da garantia é de 3 meses após a compra. Para acionamento da garantia, as seguintes regras devem ser seguidas:

 

- O cliente deverá fotografar as peças ou locais que apresentam defeito de fabricação, essas fotos devem ser enviadas para o e-mail: garantia@planetkidsbrinquedos.com.br ou WhatsApp 19 99200-7160.

 

- Neste e-mail além das fotos deve ser enviado o número da nota fiscal e a data da compra.

 

Em um prazo de 07 dias úteis a Central de Atendimento entra em contato informando os procedimentos para troca.

 

Eventualmente quando o problema não for identificado por fotos será solicitado o envio do produto para análise.

 

Não é considerado defeito de fabricação: mau uso, manchas, riscos, rasgos e outros defeitos provocados por uso indevido (excesso de peso, materiais pontiagudos, etc).