Os produtos devolvidos, passarão por análise de suas condições, e para isso deverão obrigatoriamente estar:
Acondicionado em sua embalagem original de venda (fabricante) e sem indícios de uso;
Acompanhados da nota fiscal (DANFE), certificados e acessórios;
Para sua maior segurança, pedimos que ao acomodar o produto na embalagem original ou em qualquer outra similar, lacre com uma fita adesiva, afim de que o produto chegue em perfeitas condições;
A Nota Fiscal que irá acompanhar o produto deverá conter uma descrição com o motivo da devolução no verso (pedimos que coloque a Nota Fiscal dentro da caixa de acomodação do produto, para que a mesma não se extravie no transporte);
Após análise:
Constatada qualquer divergência, como a ausência de avaria, indícios de mau uso, a Planet Kids Brinquedos fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o mesmo produto ao cliente sem consulta prévia e se reserva o direito de fazer a nova cobrança de frete.
Se o produto estiver de acordo com as obrigatoriedades de devolução citadas acima, a Planet Kids Brinquedos tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Setor de Qualidade, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.
Após a autorização você poderá optar por:
Lhe enviarmos um outro produto idêntico ao adquirido e em perfeitas condições (caso possua disponibilidade em estoque);
Receber abatimento proporcional ao valor pago, na compra de outro produto;
Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;