Os produtos devolvidos, passaro por anlise de suas condies, e para isso devero obrigatoriamente estar:

Acondicionado em sua embalagem original de venda (fabricante) e sem indcios de uso;

Acompanhados da nota fiscal (DANFE), certificados e acessrios;

Para sua maior segurana, pedimos que ao acomodar o produto na embalagem original ou em qualquer outra similar, lacre com uma fita adesiva, afim de que o produto chegue em perfeitas condies;

A Nota Fiscal que ir acompanhar o produto dever conter uma descrio com o motivo da devoluo no verso (pedimos que coloque a Nota Fiscal dentro da caixa de acomodao do produto, para que a mesma no se extravie no transporte);

Aps anlise:

Constatada qualquer divergncia, como a ausncia de avaria, indcios de mau uso, a Planet Kids Brinquedos fica isenta de aceitar a devoluo e fazer a troca, podendo reenviar o mesmo produto ao cliente sem consulta prvia e se reserva o direito de fazer a nova cobrana de frete.

Se o produto estiver de acordo com as obrigatoriedades de devoluo citadas acima, a Planet Kids Brinquedos tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Setor de Qualidade, para resolver a ocorrncia comunicada pelo cliente nossa Central de Atendimento.

Aps a autorizao voc poder optar por:

Lhe enviarmos um outro produto idntico ao adquirido e em perfeitas condies (caso possua disponibilidade em estoque);

Receber abatimento proporcional ao valor pago, na compra de outro produto;

Receber restituio do valor pago, incluindo valor do frete;


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